أطلقت شركة جوجل خدمة Helpouts
أطلقت شركة جوجل خدمة Helpouts (مساعدة خارجية) الجديدة التي تمكن المستخدمين من الحصول على استشارة مدفوعة الثمن عن طريق محادثة بالفيديو مع شخص يعتبر خبيرا في مجال الاستشارة المطلوبة.
يعطي ألف خبير مرخص من قبل جوجل على سبيل المثال دروسا للعزف على الجيتار أو النصائح في إصلاح الحاسوب أو في طريقة تحضير الكعكة.
لقد تم تصنيف الخبراء إلى 8 فئات وهي المنزل والجنينة، والحواسيب والإلكترونيات، والصحة، وتناول الأطعمة والرشاقة، والموضة والجمال، والفن والموسيقى، والطبخ، والتعليم.
تختلف هذه الخدمة عن تلك التي يقدمها موقع يوتيوب بأنها تمكن من الحصول على المساعدة فورا حيث يحصل المستخدم على الجواب عن سؤال ملموس مباشرة، كما تعطي إمكانية مجرد التحدث مع شخص ما لتذليل حالة نفسية معينة.
يحدد الخبير سعر الاستشارة، مع أن شركة جوجل تحصل على 20% من هذا المبلغ.
ويمكن البدء بالحديث والاستشارة مباشرة أو تأجيل ذلك إلى أي وقت مناسب لصاحب الطلب، تعتبر الشركة هذه الخدمة منتجا مستقلا، رغم أنها توحد عمليا ثلاث خدمات أخرى لها وهي جوجل+ للبحث عن الخبراء وHangouts للاتصالات وWallet للتعاملات المصرفية.
وفقا لقواعد خدمة المساعدة الخارجية يجب أن يزيد عمر المستخدم المستشير عن 13 عاما وعمر الخبير عن 18 عاما.
يمكن تلقي هذه الخدمة عن طريق المتصفح وملحق للهواتف الذكية على حد سواء.